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如何让顾客愿意与我们形成利益外的沟通?

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如何让顾客愿意与我们形成利益外的沟通?

2015-05-16 23:10 已解决
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销售的本质就是沟通,促销的实质也是一种沟通,而且是在销售基础上的深沟通。促销的含义是商家或企业通过一定的让利,吸引消费者购买的一种行为;从其含义本身看,促销是顾客通过额外利益上的获得而产生的一种行为,基础是利益,也可以说是围绕利益的沟通。

但如果商家或企业完全以利益为核心与消费者沟通时,消费者也会完全以利益为核心与商家或企业沟通,得到的结果是:利益存在,沟通就存在;利益如果缺失,沟通也就完全不在了,这只是一种单纯的买卖关系,不能建立长久的情感联系。

对于做品牌的企业而言,要想与顾客建立长久的关系,就必须以感情为联络的纽带,这样才能让顾客产生品牌联想,才能对品牌产生美誉度和忠诚度。

促销也是如此,如果只是进行利益的沟通,那实质就变成了打价格战,拼价格、拼成本,记住,你的价格不可能是最低的,永远有品牌会比你低,拼价格是最愚蠢的行为。如果价格不能保证最低、最便宜,那我们就要从个人关系、感情联系、顾客兴趣爱好等方面入手,形成利益外的沟通,这样的促销才是最有效的。

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