马 云在2012年双十一来临之际这样说:。“我个人坚定不移地认为,天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号,也就是新经济、新的营销模式对传统营销模式 的大战,让所有制造业贸易商们知道,今天形势变了。对于传统行业来讲,这个大战可能已经展开!”这里马云所说的大战,更准确地说是传统渠道与电商渠道的对 阵。
所以说,家具企业做电商的首要动机,是解决渠道“站队”的问题:是不是选择电商渠道?!对马云来说,问题已经解决了。可是对我们家具企业来说,可能问题才刚刚开始:为什么必须选择电商渠道呢?
为什么?
因 为我们的消费者改变了他们的消费模式:他们开始通过网络来搜寻家具产品,他们通过网络来了解家具产品的知识,他们通过网络来相互交流购买家具产品的经验和 感受,他们通过网络支付来获得更有保障的消费,他们被网络“宠”得你非叫他(她)“亲”才显得你的真心,他们习惯了网络家具产品明码标价,他们更习惯“爆 款”和“秒杀”……
一句话,我们要做电商,是因为我们的家具消费者开始电商了。
如果我们再把问题深入一步,那就是我们家具企业目前需要组织变革,因为我们企业的经营环境发生了彻底的变化。
我 们家具企业应该从企业组织变革的角度来理解电商发展:我们的消费者改变了他们的消费行为,我们应该如何继续保持并增强我们企业与家具消费者之间的关系呢? 我们应该通过怎样的变化让家具消费者更好地发现我们认识我们并爱上我们的家具产品呢?我们应该怎样能够充分利用消费者的口碑去宣传我们企业的品牌和产品 呢?我们应该怎样让消费者告诉我们他们更喜欢怎样的家具设计风格呢?我们又应该如何更好地发展我们的经销渠道来满足家具消费者变化的需求呢?……
以上这些问题是我们家具企业必须认真思考的问题。虽然我们一字未提电商,可是我们知道以上每个问题都与电商紧密联系,最终都会落在电商发展上。但是本质的区别是:我们已经不再为了电商而电商,我们是在谈我们企业所面临的问题和发展方向。我们在谈企业的核心竞争力的发展。
电商发展是我们家具企业的一个历史性的发展机遇。我们可以通过电商发展的契机来变革企业,增强企业的核心竞争力。要牢记,企业核心竞争力的发展才是企业发展的唯一真正动机。电商发展只应该是企业发展的一种实现手段。本末不能倒置。
忘记电商,才能更好地发展电商。因为这样我们才能掌握发展电商的真正动机和方向。