一、目的
规范电梯故障维修工作，确保电梯的安全运行。
二、适用范围
适用于物业管辖内的电梯故障维修工作。
三、职责
1、电梯分包公司和电梯维修工负责电梯发生故障时的紧急维修工作。
2、工程部主管负责电梯故障维修的组织监控工作。
四、程序要点
1、电梯发生故障后，电梯维修供应快速到达现场(值班人员和电梯工10分钟内;分包公司30分钟内)。
2、先察看故障现象、分析发生故障原因、分析故障的位置。
3、根据不同的故障，进行相应的处理。
4、一般常见机械故障及处理措施。
(1)机房：
①奠基轴承故障：奠基运转时发出异常声响，如判断是轴承故障，应拆下奠基检查轴承，如有发卡、磨损过大，则需更换轴承;
②选层器故障：一般有以下几种：
——滑链：应调整链条长度，调整带动轮位置;
——选层器三角出头不动：多为污尘太多所致，应用除污剂清除污染。此剂除污快、去污强，而且还有润滑作用;
——上、下滑杆不灵活：主要是导向轴承锈死、或导轨没有润滑、主导州生锈、没有润滑油所致。应更换导向轴承、导轨加润滑油、出去主导轴锈污、加润滑油。
③制动器故障：制动闸瓦与制动轮之间有摩擦现象。应调整制动闸瓦，更换制动闸瓦，除去制动轮上的油污;
④限速器故障：夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏。应清晰杂物、更换轴承。
(2)井道与轿厢：
①轿厢门和自动门机构故障：开关门时有抖动声、不开门、不关门，开门时有碰声、门隙过大等。应清除地坎滑槽杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等;
②厅门故障同上;
③开门刀故障：运行时有碰声、或突然停车。应调整开刀门位置(开刀门与厅门地看见隙、开门刀与厅门挂轮间隙);
④导轨故障：运行不平稳、发抖、郑东等现象。应调整轨道尺寸，用找道尺调正、用轨道锉修平接口;
⑤导靴故障：运行不平稳、有磨铁声、振动等现象，导靴片磨损严重、导靴座位置不对等，应更换导靴，调整到靴座位置;
⑥安全钳故障：运行时有磨铁声，严重时安全钳还会动作刹车，或单边刹车。应调整安全钳间隙、安全联动机构，加油润滑，保证个活动部位灵活。
(3)底坑：
①补偿联故障：运行时间有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致。应调整补偿链长度;
②安全钳钢丝绳张紧轮故障，不活动，液压油量不足。应出去铁锈，补充液压油。
5、电梯一般常见的电器故障及维修处理方法
(1)机房：
①保险丝故障：
——缓冲器、地坑急停、断绳开关短路。应排去底坑积水，排除短路点、换上双同保险丝、厅门轿门安全回路;
——井道有水，回路有短路点。应断去来水源，排除断路点，换上双同保险丝、指示灯回路;
——厅外只是有水或有线破裂断路。应排干水，排除短路点，更换保险丝，控制回路;
——控制线圈被烧，控制元件内部断路，应更换控制线圈和控制元件，排除线路断路点、换上双同胞线丝。
②接触和断路器故障：接触期或继电器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险丝被烧坏等原因所致。应更换接触器或继电器，排除断开点，更换保险丝。
(2)开道与轿厢：
①上、下限位及极限开关故障：此故障出现电梯不能走车，一般是由于开关接触不好或断路等原因所致。应清洁接触点火更换、排除断电等。
②轿门、厅门连锁开关故障：此故障出现电梯只管门不走车，一般是由于联锁开关接触不好或开关损坏、线路断路等原因所致。应清洁接触点，更换开关排除线路断电等。
③安全钳开关、安全窗开关、骄顶急停：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致。应清洁接触点，更换开关。
(3)底坑：
①缓冲器开关、地坑急停开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致。应气节接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关;
②张紧论断绳开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良，安全钱钢丝过长，开关损坏等原因所致。应清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开关。
6、电梯故障排除后，电梯供应将电梯故障维修情况记录在《电梯维修记录表》中，归档长期保存。