殷慷：线上线下无边界才能领跑新零售

殷慷：线上线下无边界才能领跑新零售

线上线下融合把握零售的核心，通过互联网赋能，终端门店从销售服务功能转变为服务、体验、销售并重，适应互联网时代的消费者购物习惯。而终端销售人员由销售角色转变为顾问式服务人员，重点通过高满意度的服务与移动互联网的口碑宣传，提高消费者购物体验与黏性。