去年8月我买了一台柜式变频空调遗憾的是冬天不制热夏天不制冷，至今已维修过三次再上

去年8月我买了一台柜式变频空调遗憾的是冬天不制热夏天不制冷，至今已维修过三次再上门就第四次了。今夏特别热空调制冷到33度就再不制冷。多次打维修电话可是维修人员忙迟不上门真很无助。我和老伴已是七八十岁的老人了本来买了空调是享受的但是我们是在受罪。请海尔有关部门及时解决我家空调不制冷