我家楼上的一层住家，过年前水管爆了，我的屋顶都往下漏水，他家的人一直联系不的，我

我家楼上的一层住家，过年前水管爆了，我的屋顶都往下漏水，他家的人一直联系不的，我找物业，物业不管，我打110,110不管，我到当地派出所，派出所也不知道该怎么办！我家现在都没法住了，电线见的水，老跳闸，希望可以帮帮我！！！我现在该怎么办。求答案！！