申请退货退款2年仍在“处理中”，富森美家居平台投诉回复率为0

申请退货退款2年仍在“处理中”，富森美家居平台投诉回复率为0

据黑猫投诉平台，富森美家居遭消费者投诉，投诉问题涉及售后服务。多起投诉历时已久，但进度仍显示“处理中”。值得注意的是，2021年12月6日的一则投诉仍显示“处理中”。该消费者投诉称，其在成都北富森家具馆芝华仕意斯特沙发27000购入沙发，因沙发质量有问题，要求退款，北富森家具店不给解决。目前，该投诉进度仍显示“处理中”。黑猫平台显示，富森美家居累计投诉量为10起，已回复为0，均未完成。