纺织知识|导购与顾客巧妙有效的沟通

   更新日期:2019-04-19     来源:建材之家    作者:布艺之家    浏览:56    评论:0    
核心提示:有多少导购在驱逐顾客?成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异,其主要区别除了销售业绩不同外,更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。如何让品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现,许多店面的导购其实每天都在驱逐顾客。每天都可能少卖了几件衣服不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞,这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的销售技巧与顾客沟通,可导购之所以这样

纺织知识|干洗?水洗?为服装选择适合的洗涤方法

推荐简介:通常来说,西服、领带、羊毛衫、羊绒大衣、羽绒被、羽绒服、毛毯、皮衣、皮手套、绒面皮衣、裘皮大衣、毛领、羊毛皮等,以及上班族常穿的套装都需干洗,有条件的还可以送到有专门杀菌的干洗店进行杀菌干洗。工程行业的工作服装遭受严重的油和油脂污染,加之它们通常是全棉织品,为避免普通水洗的收缩问题,也应该采用干洗方法。还有缩水很厉害的麻织物,容易掉色的衣服都需要干洗。贵重考究的毛料服装以干洗为主,水洗容易损伤衣料......
布艺之家讯:有多少导购在驱逐顾客?

成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异,其主要区别除了销售业绩不同外,更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。如何让品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现,许多店面的导购其实每天都在驱逐顾客。

每天都可能少卖了几件衣服

不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞,这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的销售技巧与顾客沟通,可导购之所以这样做,是他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。实际上,导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多,每天都可能少卖了几样商品,只不过大家没有意识到,更为严重的是,失去了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。

终端形象总结起来主要表现在四个方面:即店面形象、服务、销售、产品。这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果店面形象好,自然会吸引到更多顾客;第二,只有当顾客走进门店内,导购才可能提供服务给他,良好的服务态度,给顾客一个很好的印象,一个宽松的购物环境,顾客当然愿意留下来,看看产品,听听介绍;第三,顾客真的愿意留下来了,导购运用娴熟的销售技巧,才可能把产品销售出去;第四,而导购员了解了产品,掌握了丰富的产品知识,才可以把产品卖得更好,卖得物有所值,甚至物超所值。四个方面相互联系又层层递进,也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。

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